{"id":5914,"date":"2024-11-01T05:37:30","date_gmt":"2024-11-01T09:37:30","guid":{"rendered":"https:\/\/firstgeneraleasternontario.ca\/careers\/claims-coordinator\/"},"modified":"2024-12-01T22:25:10","modified_gmt":"2024-12-02T03:25:10","slug":"coordonnateur-des-reclamations","status":"publish","type":"careers","link":"https:\/\/firstgeneraleasternontario.ca\/fr\/carrieres\/coordonnateur-des-reclamations\/","title":{"rendered":"Coordonnateur des r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coordonnateur des r\u00e9clamations\/gestionnaire de la production pour superviser le processus de r\u00e9clamation et g\u00e9rer la production de nos projets de restauration \u00e0 Ottawa. Ce r\u00f4le est essentiel pour assurer une coordination transparente entre les demandes de remboursement d\u2019assurance, la planification des projets et les \u00e9quipes sur le terrain, tout en maintenant un niveau \u00e9lev\u00e9 de qualit\u00e9 et de satisfaction des clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le candidat id\u00e9al aura de l\u2019exp\u00e9rience dans la coordination des r\u00e9clamations au sein du secteur de la restauration ou de l\u2019assurance, ainsi qu\u2019une formation en gestion de projet ou en supervision de production dans les secteurs de la construction et de la restauration. Ce double r\u00f4le exige d\u2019excellentes comp\u00e9tences organisationnelles, de solides capacit\u00e9s de communication et une approche proactive pour g\u00e9rer les clients et les \u00e9ch\u00e9anciers des projets.<\/span><\/p>\n<h3><b>Responsabilit\u00e9s cl\u00e9s<\/b>:<\/h3>\n<ul>\n<li><b>Coordination des r\u00e9clamations<\/b>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Travailler en \u00e9troite collaboration avec les clients et les menuisiers pour g\u00e9rer les demandes de restauration du d\u00e9but \u00e0 la fin<\/span>.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Servir de premier point de contact pour les clients pendant le processus de traitement des demandes, en les tenant inform\u00e9s et en r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions ou pr\u00e9occupations<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><b>Planification et \u00e9tablissement des \u00e9ch\u00e9ances<\/b>:<\/strong>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9laborer et tenir \u00e0 jour les calendriers des travaux de restauration, coordonner les ressources, la main-d\u2019\u0153uvre et le mat\u00e9riel pour assurer leur ach\u00e8vement dans les d\u00e9lais<\/span>.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Communiquer les \u00e9ch\u00e9ances et les jalons du projet aux clients, aux sous-traitants et aux \u00e9quipes sur le terrain<\/span>.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ajuster les calendriers des projets au besoin pour tenir compte de changements ou de retards impr\u00e9vus<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><b>Gestion de la production<\/b>:<\/strong>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Superviser les \u00e9quipes sur place pour s\u2019assurer que les travaux de restauration sont r\u00e9alis\u00e9s conform\u00e9ment aux normes de l\u2019entreprise et respectent la port\u00e9e, le budget et le calendrier du projet<\/span>.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Effectuer des contr\u00f4les de qualit\u00e9 et des inspections sur les travaux de restauration, en veillant \u00e0 la conformit\u00e9 aux protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et aux normes de l\u2019industrie<\/span>.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Coordonner avec les sous-traitants et les fournisseurs, en veillant \u00e0 la livraison des mat\u00e9riaux dans les d\u00e9lais et \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><b>Documentation et rapports<\/b>:<\/strong>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tenir \u00e0 jour une documentation compl\u00e8te de chaque projet, y compris les ordres de travail, les ordres de modification, les d\u00e9penses et les rapports d\u2019\u00e9tape<\/span>.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9parer et soumettre des rapports d\u00e9taill\u00e9s aux compagnies d\u2019assurance et \u00e0 la haute direction, y compris l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement du projet, les mises \u00e0 jour budg\u00e9taires et les renseignements sur les demandes de remboursement<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><b>Relations avec les clients<\/b>:<\/strong>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tablir et maintenir des relations positives avec les clients, en fournissant des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res et en g\u00e9rant leurs attentes tout au long du cycle de vie du projet<\/span>.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9pondre rapidement aux pr\u00e9occupations des clients, r\u00e9soudre les probl\u00e8mes efficacement et assurer une exp\u00e9rience client positive<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Qualifications<\/b>:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong><b>Exp\u00e9rience<\/b>:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Au moins 3 \u00e0 5 ans dans un poste connexe dans le secteur de la restauration, de la construction ou des assurances. Une exp\u00e9rience ant\u00e9rieure de la coordination des demandes d\u2019assurance et de la gestion de la production est hautement souhaitable<\/span>.<\/li>\n<li><strong><b>\u00c9ducation<\/b>:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Un baccalaur\u00e9at en gestion de la construction, administration des affaires ou dans un domaine connexe est pr\u00e9f\u00e9rable, mais une exp\u00e9rience \u00e9quivalente peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e<\/span>.<\/li>\n<li><strong><b>Comp\u00e9tences techniques<\/b>:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Ma\u00eetrise des logiciels de gestion de projets et de traitement des r\u00e9clamations (p. ex., Xactimate, MS Project, Procore). Solide connaissance pratique des techniques de restauration et des pratiques exemplaires de l\u2019industrie<\/span>.<\/li>\n<li><strong><b>Certifications<\/b>:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">La certification IICRC ou l\u2019\u00e9quivalent est un atout. Les certifications SIMDUT et Travailler en hauteur sont pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es<\/span>.<\/li>\n<li><strong><b>Comp\u00e9tences en communication<\/b>:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">excellentes aptitudes \u00e0 la communication \u00e9crite et verbale, avec une forte capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les relations avec les clients et \u00e0 collaborer efficacement avec des \u00e9quipes internes et externes<\/span>.<\/li>\n<li><strong><b>Comp\u00e9tences organisationnelles<\/b>:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">Aptitudes exceptionnelles en mati\u00e8re d\u2019organisation et de multit\u00e2che, avec une capacit\u00e9 \u00e0 hi\u00e9rarchiser et \u00e0 g\u00e9rer plusieurs projets simultan\u00e9ment.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Avantages<\/b>:<\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sant\u00e9, m\u00e9dicaments, vision, soins dentaires<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">2 semaines de vacances<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">5 jours de maladie par an<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"Postulez au poste de coordonnateur des r\u00e9clamations chez Premi\u00e8re G\u00e9n\u00e9rale. 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